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杭州易丰物流APP迭代升级心系搬家用户打造互联




作者:12博官网     发布时间:2021-01-08 12:24

  “一辆车,两三个搬家师傅,搬完即走”,这是早年间比较常见的搬家公司形态。它们通过小广告的形式活跃在各个社区,因体系不健全、服务杂乱无章而饱受诟病。但近年来,搬家行业监管制度不断完善,搬家用户需求也发生转变,这些都倒逼着搬家行业重新审视自身的弊端,并企图借助互联网技术来改变现状。而作为“互联网+搬家”的产物,杭州易丰物流APP不落人后,已完成多次迭代升级,从搬家用户的实际需求出发,打造互联网搬家智慧大平台。

  服务、收费管理的松散,向来是滋生行业乱象的温床,也是制约搬家行业发展的重要因素。因搬家行业自带的低频特点,使得一些搬家游击队将服务当做“一锤子买卖”,各种消费大坑横行,让搬家用户战战兢兢、如履薄冰。

  随着人们消费观念的转变,新一代的消费者,对于服务标准和收费标准统一的呼声愈发高涨和迫切。相较于毫无规章制度可言的“搬家游击队”,大型搬家公司的优势显而易见。而易丰物流APP,背靠在原有公司制度的基础上,进一步升级搬家管理系统,以线上线下相结合的形式打造搬家新体验。

  针对搬家用户的需求,易丰搬家通过培养专业的搬运工和一致的搬运套餐,来实现服务模式的统一化。严格规范各个服务细节,打包、搬运、拆装,都有着系统化操作,并设置一系列服务条款进行管理和监督,比如:若发现有相关物品丢损或搬家师傅磨洋工,可直接通过易丰物流APP联系客服人员,对相关事件进行调查。

  在搬家收费方面,易丰搬家简化收费标准,对于拆装费、大件费等难以衡量的收费直接进行免收。而易丰物流APP引以为傲的30秒报价系统也征服了不少消费者,选择搬家套餐,输入搬家距离和搬家时间,搬家之前便能了解搬家费用。同时鼓励APP直接付款,彻底规避搬运人员伺机乱加价、乱收费的可能性。日前,最新版本易丰物流APP已上线ios、华为、OPPO等各大应用商城,将有更多消费者能感受到易丰物流APP所带来的标准化搬家服务。

  在这个节奏就是效率的年代里,时间一跃成为年轻人所看中的宝贵资源,而搬家的冗长和繁琐也着实让人头痛,“找车找师傅、预约、等待”,万一不能到达还要不断催促,超长的等待时间,让人难以接受。针对此,易丰物流APP从两方面着手,提高搬家效率:

  首先,整合搬家资源,易丰物流APP作为大数据平台,能高效便捷地整合搬家资源,连接搬家用户和搬家公司,简洁的页面操作,力图让用户在使用APP时能以最快捷的方式将自己的需求录入,需求上传后,系统将迅速匹配与之相对应的搬家客服和搬家师傅,减少用户等待,高效率提供搬家服务。值得一提的是,易丰搬家的司机和搬运工,均为公司旗下员工,这与私人车主不同,它的专业性和服从调配程度都更高,能够快速搭建专业、省心的搬家交易平台。

  其次,细化搬家服务,通过易丰物流APP便可清晰了解易丰搬家对于搬家需求的梳理分类:将搬家分为同城搬家、跨市搬家、出国搬家和企业搬家等四大板块,各版块内部也进一步细分,像同城搬家便推出四大服务套餐,搭配不同车型的货车和搬家师傅,用户可根据需求进行选择。同时针对那些更加重视时间精力的用户,易丰搬家还可提供日式搬家服务,搬家服务全包,整家全貌还原,达到“拎包入住”的水平,让搬家更省心。

  不得不说,伴随着移动终端的发展,各口碑平台为消费者们搭建了巨大的“发声”平台,大型搬家公司的垄断逐渐被打破,这迫使搬家公司不得不想法设法优化搬家体验,打造好口碑。而售后,作为搬家服务至关重要的一环,却常年缺位,这才造成消费者投诉无门的情况。对此,易丰物流APP搭配公司部门统筹,给出了行之有效的解决之道。

  在最新版易丰物流APP内,特别设置了用户评价和服务案例展示板块,实时更新用户的最新评价和真实服务案例,通过案例分享,用户可在搬家前自行了解常见的搬家问题和搬家注意事项,搬家公司与搬家用户相配合,将搬家风险降到最低。一旦服务达不到搬家用户的预期,搬家用户还可通过APP、官微、官博私信联系易丰搬家工作人员,售后服务部门将在第一时间受理各类投诉与建议、追踪相关订单、监管服务质量。

  互联网,作为一个崭新的生态系统,近年来风靡一时,但大多数企业对于互联网的理解还停留在工具层面,一味想着用互联网拉新获客,却忽略了以“互联网+”的技术优势优化服务才是根本。为不断挖掘互联网的实用性,使其与搬家服务完美配合,杭州易丰物流APP自面市后以完成多次迭代升级,透明的价格、优质的服务搭配易丰物流APP的广泛使用,真正解决搬家难点,让大家再不用为搬家劳心劳神!

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